Orange mení Sny. Nižšie ceny a paušál bez viazanosti

14.5.2010 23:59 Ladislav Bariak, ml.

Bratislava - Najväčší mobilný operátor na slovenskom trhu mení od soboty nielen svoju ponuku, ale aj celkový systém starostlivosti o zákazníka.

Program Orange garancia má existujúcim, ale aj novým klientom zabezpečiť mobilné služby šité na mieru ich potrebám. Paušály Snov, ktoré spoločnosť začala ponúkať presne pred rokom tak zažívajú svoju prvú väčšiu inováciu.

Tá má spočívať predovšetkým v špecifickom a individuálnom prístupe ku každému klientovi. Postarať sa má o to nielen personál na pobočkách Orange-u, ale aj technologická novinka tzv. salespad.

Salespad totiž umožní diagnostiku správania sa klienta za posledné tri mesiace. Prehľadne tak zobrazí, aká je štruktúra ich hlasových a dátových služieb či SMS správ. Následne mu vypracuje niekoľko možností skladby jeho paušálu.

"Prehľadná a detailná diagnostika umožní zákazníkom vybrať si v konečnom dôsledku lepšie a výhodnejšie. Je to jednoznačne nástroj na strane zákazníka, ktorý prinášame ako prvý operátor na Slovensku," presviedča generálny riaditeľ Orange Slovensko Pavol Lančarič.

Služby budú môcť už od soboty využiť aj tí klienti, ktorým zmluvná viazanosť v dohľadnom čase nekončí. Zmeny sa zatiaľ týkajú len klientov s paušálmi.

Predstavitelia Orange-u však sľubujú, že onedlho čakajú pozitívne zmeny aj zákazníkov s predplatenými kartami. Do konca roka plánuje operátor až päť takýchto závažných inovácií a to aj v oblasti optických služieb.

Pre používateľov Prima karty je však už od soboty určená novinka vo forme Extra variantu. Za týždenný poplatok 49 centov môžu držitelia predplatenej karty volať už za 9 centov za minútu.

Od 15. mája Orange navyše rozširuje ponuku hlasových paušálov a prináša lacnejšie balíky Volania svojim a Volania do všetkých sietí. Týka sa to však len tých klientov, ktorí nebudú chcieť k zmluve aj nový telefón.

Napríklad Balík Volania do všetkých sietí obsahujúci 50 predplatených minút do všetkých sprístupnených sietí na Slovensku, ako aj pevných sietí Európskej únie vyjde na 5,90 eura a minúta po prevolaní paušálu stojí 12 centov. Táto cena, ako aj cena SMS 6 centov, platí pre všetky typy spomínaného balíka.

Ak chce zákazník 100 voľných minút v rámci Volania do všetkých sietí zaplatí 9,90 eura, za 200 minút 18,90 eura a za 400 minút 26,90 eura.

Pri aktivácii vybraného Paušálu Snov navyše môže každý klient ušetriť pri kúpe nového mobilného telefónu až 100 eur. Podmienkou je okrem samotnej aktivácie a viazanosti na 24 mesiacov aj hodnota zvoleného telefónu presahujúca 12 eur.

Presná výšky zľavy na telefón pritom závisí od mesačného poplatku za Paušál Snov, pre ktorý sa zákazník rozhodne. Tento bonus môžu navyše verní zákazníci kombinovať s ďalšou zľavou vo výške 20 eur. Ak si zákazník vyberie telefón s nižšou cenou než je celková zľava, ktorú si môže uplatniť, zaplatí za telefón vždy 1 .

Úplnou novinkou v oranžovej ponuke je však Paušál Štart, ktorý je priamou konkurenciou pre program O2 Fér. Nový paušál je možné získať bez mesačného poplatku, je bez viazanosti a umožňuje volať do všetkých sietí na Slovensku v ktoromkoľvek čase za 12 centov či posielať SMS za 6 centov.

Na rozdiel od 02 Fér je teda minútová sadzba Paušálu Štart nižšia o jeden cent, na druhej strane neumožňuje za túto cenu volať aj do českých sietí tak, ako je tomu v prípade konkurenčného produktu.

Novinky čakajú však aj zákazníkov Orange-u, ktorí využívajú internetové služby. Zmeny sa dotknú len prednedávnom zavedeného Denného internetu za 0 eur. Klienti budú platiť len za deň, keď túto službu využijú poplatok 2 eurá. Denne majú pritom k dispozícii objem dát 200 MB.

Najčítanejšie na Aktuálne.sk
Uplynulých 24 hodín na Aktuálne.sk